In den Krematorien in Stendal und Lichterfelde wird persönlicher Service groß geschrieben. Für Geschäftsführer Tristan Balk ist die persönlichen Abschiednahme inklusive privater Trauerfeier ein wichtiger Teil der Feuerbestattung. Erst kürzlich wurde in Stendal ein Neubau mit Café und zwei exklusiven Andachtsräumen eröffnet. Das Krematorium vermietet zwei moderne Andachtsräume an Bestatter, die Raum für je bis zu 100 Personen bieten. Das Krematorium Lichterfelde wurde 2004 erbaut und eröffnet. Mit Bedacht wurde auch dieses Gebäude in hellen Tönen und mit modernen Materialien errichtet.
Sie sind vor einigen Jahren neu in die Branche gekommen – woran oder an wem haben Sie sich bei der Einrichtung orientiert und was ist beim Abschied besonders wichtig?
Das Konzept einiger niederländischen Krematorien hat mir gut gefallen. Nach dem Vorbild haben wir in Zusammenarbeit mit einer Innenarchitektin einen hochmodernen Andachtsraum sowie ein Trauercafé geschaffen – in der Kombination ein perfekter Ort, um Abschied zu von einem geliebten Menschen zu nehmen. Darüber hinaus haben wir beim Umbau in Stendal auf viel Tageslicht und große Fenster Wert gelegt. Auch einheitliches, helles Material war uns wichtig. Lichte dezente Farben an den Wänden schaffen eine freundliche Atmosphäre – für die Trauergäste, aber auch für unsere Mitarbeitenden und Geschäftspartner.
Zentral ist unser Service: Auf Wunsch können Bestatterinnen und Bestatter Präsentationen, Videos, und Musik abspielen. Damit Angehörige auch aus der Ferne an der Trauerfeier teilnehmen können, stellen wir eine Live-Stream-Technik zur Online-Teilnahme an der Trauerfeier per Videoübertragung zur Verfügung, die auch nach der Pandemie sehr gut angenommen wird.
Welchen Service bieten Sie Bestatterinnen und Bestattern noch im Sinne reibungsloser Abläufe?
Bestatter profitieren von unserem täglichen Anliefer- und Abholservice, 420 m² Kühlhallenkapazität und der Übergabe oder dem Versand von Urnen, sowohl national als auch international. Auf Wunsch können sie Feuerbestattungssärge aller Größen und Qualitäten bei uns erwerben. Gerne organisieren wir auch See- und Waldbestattungen oder vermitteln anonyme Urnengräber. Von der erfolgten Leichenschau, die in unserem Hause täglich stattfindet, über den Kremierungsprozess bis zur versendeten Urne können Bestatter per Onlinezugang stets den aktuellen Status ihres Auftrags sehen. Wir sparen uns dadurch telefonischen Aufwand und auch Bestatter profitieren von mehr Zeit für ihre Kerntätigkeiten. Auch unser Fahrerservice mit Bestattungskraftwagen nach DIN 75081 ist digital organisiert: Eine Software sorgt für die optimale Planung und Einteilung.
Wertvoller als jede Software ist allerdings unser angenehmes Betriebsklima und der zwischenmenschliche Umgang, von dem alle profitieren, die in unserer Krematorium kommen – ob Bestatter, Angehöriger, Trauernder oder Besucher bei einer unserer regelmäßigen Führungen.
